FAQ

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Der Shop bietet die folgenden Zahlungsmethoden an:
• Schnelle Zahlungen über den iMoje ING Zahlungsdienst:
Visa
MasterCard
Google Pay, Apple Pay
BLIK-Schnellüberweisungen
• Banküberweisung auf die im Bestätigungsmail angegebene Kontonummer.

Wie löse ich Probleme bei der Zahlung mit Kreditkarte?

Wenn während der Autorisierung der Zahlung Fehler auftreten, überprüfen Sie bitte die folgenden möglichen Probleme:

• Überprüfen Sie das Tageslimit Ihrer Kreditkarte,
• Überprüfen Sie das Limit für eine einzelne Transaktion,
• Stellen Sie sicher, dass die Kreditkartendaten korrekt sind,
• Kontaktieren Sie Ihre Bank, um eventuelle technische Probleme zu überprüfen.

Falls keines der oben genannten Szenarien auf Sie zutrifft, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Erhalte ich eine Mehrwertsteuer-Rechnung?

Ja. Um eine Rechnung zu erhalten, müssen Sie während des Bestellvorgangs die Option für eine Mehrwertsteuer-Rechnung auswählen und Ihre Rechnungsdaten angeben.

Ist die Mehrwertsteuer im Preis enthalten?

Die Preise auf der Website sind sowohl in Netto- als auch in Bruttobeträgen angegeben.

Lieferung

Welche Lieferoptionen gibt es?

Wir bieten nur eine Lieferung per Kurier mit Einbringung.

Kann ich das Lieferdatum ändern?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie das Lieferdatum ändern möchten.
Wir behalten uns das Recht vor, das ursprünglich angegebene Lieferdatum und die Uhrzeit, die in der Bestätigungs-E-Mail angegeben sind, beizubehalten.

Kann ich die bestellten Waren persönlich abholen?

Leider nicht. Wir bieten keine Abholung vor Ort an.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden am letzten Schritt des Bestellprozesses berechnet. Der Preis wird basierend auf der Anzahl der bestellten Produkte berechnet.

Wie lange dauert es, Möbel zu produzieren?

Die Produktionszeit kann je nach Auslastung der Fabrik variieren. Die geschätzte Produktionszeit wird im letzten Schritt des Bestellvorgangs im Warenkorb angezeigt. Wir bemühen uns stets, Ihre Möbel so schnell wie möglich zu Ihnen zu liefern. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern?

Nach der Bestellung, Bezahlung und Bestätigung der Auftragsannahme kann die Bestellung nicht mehr geändert werden.

Kann ich einen Montageservice buchen?

Ein Montageservice wird nicht angeboten.
Jedes Produktpaket enthält eine Montageanleitung, die eine Selbstmontage ermöglicht.
Wenn Sie eine größere Menge an Produkten kaufen und deren Montage benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Erhalte ich die Möbel montiert oder muss ich sie selbst zusammenbauen?

Das hängt von der Art des Möbels ab. In den meisten Fällen sind die Möbel bereits montiert. Jedes Möbelstück enthält eine klare und einfache Montageanleitung. Wir sind zuversichtlich, dass keine Probleme beim Selbstaufbau auftreten. Bei Problemen können Sie sich gerne an uns wenden.

Produkte

Wie kaufe ich Möbel im Shop maro.eu?

Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie Artikel in Ihren virtuellen Warenkorb legen.
Die Produkte, die Sie dem Warenkorb hinzufügen können, finden Sie hauptsächlich in der Kategorie Home Office.
Der Bestellprozess ist einfach und intuitiv. Sie können uns auch eine E-Mail senden, anrufen oder eine Anfrage über unser Kundenservice-Formular stellen.

Wie pflege ich die Möbel?

Unsere Möbel sind aus Materialien von höchster Qualität gefertigt. Um eine langjährige Zufriedenheit zu gewährleisten, ist die richtige Pflege erforderlich.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Möbelpflege.

Wie lange ist die Garantiezeit?

Alle Produkte haben eine 5-jährige Garantie, mit Ausnahme von:

• Beweglichen Teilen des Möbels (z. B. Rollen, elektrische Mechanismen, pneumatische Mechanismen, Kunststoffteile, Schlösser usw.), die eine 1-jährige Garantie haben,
• Elektrischen und elektronischen Zubehörteilen wie Bluetooth-Modulen, Wi-Fi, Displays, Fernbedienungen, Medienports, Steckdosen usw. - 2 Jahre,
• Natürlichen Materialien wie Sinterstein, Furnier, Naturholz, echtes Leder usw., die eine 1-jährige Garantie haben.

Wo finde ich mehr Informationen über Produkte und Dienstleistungen?

Die Produktseite ermöglicht es, 2D- und 3D-Modelle jedes Möbels herunterzuladen, das Produktdatenblatt herunterzuladen und die Fotogalerie zu durchstöbern.
Wenn Sie spezifische Informationen über das Produkt nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Gibt es andere Farben als die im Online-Konfigurator angegebenen?

Im Konfigurator auf der Produktseite sind alle verfügbaren Farben angegeben.

Ich möchte eine Farbe wählen, aber ich weiß nicht, wie sie in der Realität aussieht. Was soll ich tun?

Sie können ein kostenloses Muster auf unserer Website "Muster anfordern" bestellen, um Stoffmuster per Post an Ihre Wohnadresse zu erhalten.
Sie können auch den Katalog von unserer Seite "Downloads" herunterladen.

Ich habe bereits eine Bestellung aufgegeben, aber ich möchte noch ein weiteres Produkt bestellen. Wie mache ich das?

Sie können eine weitere Bestellung auf der Website aufgeben, und wir werden beide Bestellungen zusammen versenden. Bitte informieren Sie uns in den Bemerkungen Ihrer neuen Bestellung oder per E-Mail darüber. Wenn Sie Zweifel haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Zusammenarbeit

Warum sollte ich Ihr Distributor werden?

Wir bieten unseren Distributoren ein breites Spektrum an Vorteilen: angefangen bei Beratungs- und Marketingunterstützung bis hin zu attraktiven Handelsbedingungen. Wir helfen bei der Umsetzung selbst der komplexesten Investitionen, Präsentationen, Projekte und Kostenschätzungen. Am Ende garantieren wir auch die kürzestmögliche Lieferzeit, Unterstützung bei der Logistikorganisation und vor allem günstige Zahlungsbedingungen.

Reklamationen und Rücksendungen

Kann ich die gekauften Produkte zurückgeben?
Es besteht keine Möglichkeit, vom Kaufvertrag für Produkte zurückzutreten, die individuell, nicht standardmäßig oder nach Kundenspezifikation angefertigt wurden.

Wie kann ich eine Reklamation einreichen?

Sie können unser Reklamationsformular verwenden, das unten verfügbar ist. Es ist auch in Ihrem "Mein Konto"-Profil unter der Bestellhistorie verfügbar.