Allgemeine Geschäftsbedingungen des Onlineshops
1. Der Shop unter der Internetadresse maro.eu wird vom Verkäufer betrieben.
2. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Onlineshops richten sich an die Kunden, die den Shop nutzen, und enthalten
a) die Voraussetzungen und Regeln für die Erteilung von elektronischen Bestellungen durch die Kunden,
b) die Grundsätze und Verfahren für den Abschluss von Fernabsatzverträgen durch den Verkäufer mit dem Kunden über den Shop und die Grundsätze für die Erfüllung der abgeschlossenen Kaufverträge durch den Verkäufer.
3. Der Kunde kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Onlineshops jederzeit auf der Website maro.pl einsehen.
4. Kaufverträge werden immer am Sitz des Verkäufers auf dem Gebiet der Republik Polen abgeschlossen, unabhängig vom Wohnsitz oder Sitz des Kunden.
Die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Onlineshops verwendeten Begriffe bedeuten:
a) Bestellformular - ein interaktives Formular, das im Shop verfügbar ist und die Auftragserteilung ermöglicht, insbesondere durch Hinzufügen von Produkten zum Warenkorb und Angabe der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Lieferungs- und der Zahlungsart.
b) Garantiegeber - der Verkäufer, der eine Qualitätsgarantie für die Produkte ausstellt.
c) Kunde - eine Person oder ein Subjekt, die/ das über den Shop einkauft.
d) Warenkorb - ein Element der Software des Shops, in dem die vom Kunden zum Kauf ausgewählten Produkte sichtbar sind und in dem die Bestellung bestimmt und modifiziert werden kann, insbesondere die Anzahl der Produkte.
e) Datenschutz - die Datenschutz- und Cookie-Richtlinien, nach denen der Verkäufer die persönlichen Daten des Kunden verarbeitet.
f) Produkt - ein im Shop verfügbarer und präsentierter mobiler Artikel, der vom Verkäufer auf Bestellung des Kunden im Rahmen der festgelegten Parameter hergestellt wird und Gegenstand des zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossenen Kaufvertrags ist.
g) Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Onlineshops – die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Onlineshops im Sinne von Artikel 8 des Gesetzes vom 18.07.2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (einheitlicher Text Gesetzblatt von 2017, Pos. 1219 mit späteren Änderungen).
h) Shop - der vom Verkäufer betriebene Onlineshop unter der Internetadresse https://www.maro.eu.
i) Verkäufer - Fabryka Mebli Biurowych MARO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, mit Sitz in Komorniki, Anschrift: ul. Fabianowska 100, 62-052 Komorniki, eingetragen in Rejestr Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego [polnisches Unternehmerregister] geführt durch Sąd Rejonowy [entspricht dem deutschen Amtsgericht] Poznań - Nowe Miasto i Wilda in Poznań, unter der Nummer 0000107965, mit einem Stammkapital von 8.110.000,00 PLN, mit der NIP-Nummer [polnische Steueridentifikationsnummer] 5992575691 und der REGON-Nummer [statistische Nummer] 211022165.
j) Kaufvertrag - Kaufvertrag über ein Produkt, der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden über den Shop abgeschlossen wird.
k) Bestellung - Willenserklärung des Kunden, die über das Bestellformular abgegeben wird und direkt auf den Abschluss eines Kaufvertrags über den Verkauf von Produkten mit dem Verkäufer abzielt.
Der Kunde kann mit dem Verkäufer über die folgenden Kontaktdaten kommunizieren:
a) Postanschrift: Fabianowska-Straße 100, 62-052 Komorniki, Polen.
b) E-Mail Adresse: cs@maro.eu
c) Telefonnummer: +48 61 890 00 00
1. Die Nutzung des Shops ist unter der Voraussetzung möglich, dass das vom Kunden verwendete IKT-System die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllt:
a) Google Chrome (Version 76 und höher), Safari (Version 12 und höher), Edge (Version 79 und höher), Firefox (Version 72 und höher),
b) Bildschirmauflösung von mindestens 1024 x 768 Pixel,
c) Javascript aktiviert,
d) Zustimmung zu Cookies,
e) Internetverbindung von mindestens 512 kbit/s.
2. Um den Shop nutzen zu können, muss sich der Kunde selbst Zugang zu einem Computerarbeitsplatz oder einem Endgerät mit Internetzugang verschaffen.
3. Der Verkäufer trägt keine Verantwortung für Störungen, einschließlich Unterbrechungen, des Betriebs des Shops, die durch höhere Gewalt, unbefugtes Handeln Dritter oder Inkompatibilität des Shops mit der technischen Infrastruktur des Kunden verursacht wurden.
1. Die auf der Webseite des Shops angegebenen Informationen über die Produkte, insbesondere die Beschreibungen, die technischen Parameter sowie die Gebrauchsparameter und die Preise, sind eine Einladung des Kunden zum Abschluss eines Kaufvertrags im Sinne des Art. 71 des polnischen Zivilgesetzbuches und stellen kein für den Verkäufer verbindliches Angebot dar.
2. Die Preise der Produkte im Shop sind in den folgenden Währungen angegeben, je nach dem Lieferungsort:
a) Lieferung innerhalb Polens - Polnischer Zloty (PLN),
b) Lieferung außerhalb der polnischen Grenzen - Euro (EUR).
3. Die im Shop angegebenen Produktpreise sind Nettopreise, d.h. sie enthalten keine polnische Mehrwertsteuer (VAT), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
4. Der vom Kunden zu zahlende Endbetrag setzt sich aus dem Preis für das Produkt und den Lieferkosten (einschließlich der Kosten für Transport, Zustellung, Post) sowie allen zusätzlichen Kosten zusammen, die mit der Ausführung der Bestellung verbunden sind, wie z.B.: Mehrwertsteuer (VAT), Umweltsteuern und andere Steuern und öffentliche Abgaben, über die der Kunde auf der Website des Shops während der Aufgabe der Bestellung informiert wird, auch im Moment der Willensbekundung, an den Kaufvertrag gebunden zu sein. Eventuell anfallende Zölle gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden und sollten von ihm getragen werden.
5. Der Kunde, der den Shop nutzt, ist insbesondere verpflichtet:
a) die Nutzung so vorzunehmen, dass der Betrieb nicht beeinträchtigt wird, insbesondere durch die Verwendung geeigneter Software und Geräte,
b) die Nutzung so zu gestalten, dass andere Kunden und der Verkäufer nicht gestört werden,
c) den Shop in Übereinstimmung mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den in Polen geltenden Gesetzen zu nutzen,
d) keine Handlungen vorzunehmen, wie z.B. unaufgeforderte kommerzielle Informationen innerhalb des Shops zu versenden oder zu veröffentlichen,
e) keine gesetzlich verbotenen Inhalte bereitzustellen oder zu übermitteln, z.B. Inhalte, die Gewalt fördern, verleumderisch sind oder Persönlichkeitsrechte oder andere Rechte Dritter verletzen.
6. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen über den Shop zu beschränken:
a) für Personen unter 18 Jahren; in solchem Fall wird der potenzielle Kunde, der die oben genannte Bedingung nicht erfüllt, vom Verkäufer darüber informiert.
b) je nach Sitz des Kunden - in solchem Fall wird der potenzielle Kunde vom Verkäufer nach der Bestellung auf zusätzliche Versicherungskosten und Kosten für die Zustellung des Produkts an den vom Kunden genannten Abholort hingewiesen.
7. Der Verkäufer kann dem Kunden das Recht zur Nutzung des Shops entziehen oder den Zugang des Kunden zu einem Teil oder allen Ressourcen des Shops mit sofortiger Wirkung einschränken, insbesondere wenn der Kunde:
a) bei der Registrierung im Shop falsche, ungenaue oder veraltete Daten angegeben hat, die irreführend sind oder die Rechte Dritter verletzen,
b) durch den Shop eine Verletzung der Persönlichkeitsrechte Dritter, insbesondere der Persönlichkeitsrechte anderer Käufer, begangen hat,
c) sich so benommen hat, das er nach Ansicht des Verkäufers gegen die geltenden Gesetze oder die guten Sitten verstoßen hat,
d) einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen begangen hat,
e) mit den Zahlungen für die Bestellung im Rückstand ist.
8. Ein Kunde, dem das Recht zur Nutzung des Shops entzogen wurde, darf sich ohne vorherige Zustimmung des Verkäufers nicht erneut registrieren.
9. Um die Sicherheit der Kommunikation und der Daten im Zusammenhang mit den vom Shop erbrachten Dienstleistungen zu gewährleisten, ergreift der Shop technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Grad der Bedrohung der Sicherheit der erbrachten Dienstleistungen angemessen sind, insbesondere Maßnahmen zur Verhinderung der unbefugten Kenntnisnahme und Veränderung der über das Internet übermittelten personenbezogenen Daten.
1. Für die Durchsicht des Produktangebots im Shop ist keine Registrierung erforderlich.
2. Der Kunde kann eine Bestellung aufgeben, wenn er sich zuvor im Shop registriert hat oder ohne Registrierung, nachdem er die für die Ausführung der Bestellung erforderlichen persönlichen Daten und Adressdaten angegeben hat.
3. Um eine Bestellung aufzugeben, sollte der Kunde:
a) sich in den Shop einloggen (im Falle eines bereits registrierten Kunden) oder die Möglichkeit nutzen, eine Bestellung ohne Registrierung aufzugeben,
b) das Produkt, das Gegenstand der Bestellung ist, auswählen, indem er es dem Warenkorb hinzufügt,
c) weitere Aktivitäten unternehmen, indem er den auf der Website des Shops angezeigten Hinweisen und Informationen folgt.
4. Während des Bestellvorgangs - bis zum Betätigen der Schaltfläche "Bestellen und bezahlen" – hat der Kunde die Möglichkeit, die eingegebenen Daten zu ändern, insbesondere in Bezug auf die Auswahl des Produkts. Zu diesem Zweck muss er die auf der Website des Shops angezeigten Hinweise und Informationen beachten.
5. Nachdem der Kunde alle erforderlichen Daten eingegeben hat, wird eine Zusammenfassung der Bestellung angezeigt, die Informationen enthält über:
a) den Gegenstand der Bestellung,
b) den Einzel- und Gesamtpreis der bestellten Produkte und Dienstleistungen, einschließlich Lieferkosten und Zusatzkosten (falls vorhanden),
c) die gewählte Zahlungsart,
d) die gewählte Lieferungsart.
6. Um eine Bestellung aufzugeben, ist es erforderlich, den Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren, die als obligatorisch gekennzeichneten Daten einzugeben und die Schaltfläche "Bestellen und bezahlen" zu betätigen.
7. Das Absenden einer Bestellung stellt eine Willenserklärung des Kunden dar, einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer gemäß dem Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen abzuschließen.
8. Der Verkäufer überprüft die in der Bestellung enthaltenen Daten, insbesondere die Höhe der Zahlung für die bestellten Produkte, und benachrichtigt den Kunden in einer E-Mail-Nachricht über die Annahme der Bestellung.
9. Der Kaufvertrag gilt mit der Absendung der Willenserklärung des Verkäufers, die Bestellung anzunehmen, als abgeschlossen. Enthält die Erklärung des Verkäufers zusätzliche Vorbehalte, insbesondere hinsichtlich zusätzlicher Versicherungs- und Versandkosten, so gilt der Kaufvertrag als abgeschlossen, sobald der Kunde die in der Erklärung des Verkäufers enthaltenen Vorbehalte akzeptiert.
10. Die Zahlungsfrist für das bestellte Produkt beträgt 14 Tage ab Abschluss des Kaufvertrags. Wird der gesamte geforderte Zahlungsbetrag nicht innerhalb der vorgenannten Frist auf dem Bankkonto des Verkäufers gutgeschrieben, führt dies zur automatischen Stornierung der Bestellung und des Kaufvertrags, ohne dass es einer weiteren Erklärung des Verkäufers bedarf.
11. Der Verkäufer leitet die Bestellung zur Erfüllung (Produktion) weiter, sobald die gesamte Zahlung für das bestellte Produkt eingegangen ist. Die Ausführungszeit einer Bestellung beträgt maximal 90 Tage und wird ab dem oben genannten Datum gerechnet.
1. Der Verkäufer bietet dem Kunden die folgenden Zahlungsmöglichkeiten für den Kaufvertrag an:
a) Zahlung per Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers in ING Bank Śląski S.A. Oddział w Poznaniu, Nummer: 14 1050 1520 1000 0022 2607 1229.
b) Elektronische Zahlung und Kartenzahlung durch die ING Bank Śląski S.A.
Der Kunde kann die folgenden Zahlungsarten nutzen:
- Zahlungskarte,
- BLIK,
- elektronische Überweisung.
1. Die Lieferung der Produkte erfolgt an die vom Kunden in der Bestellung angegebene Adresse.
2. Die Lieferung der Produkte erfolgt auf Kosten des Kunden, per Kurierdienst oder auf eine andere zwischen dem Kunden und dem Verkäufer im Bestelltext oder in der Auftragsbestätigung des Verkäufers vereinbarte Weise.
3. Die Kosten für die Lieferung beinhalten nicht die Überbringung des Produkts in die Räumlichkeiten des Kunden.
4. Über den voraussichtlichen Zeitpunkt der Lieferung wird der Kunde vom Verkäufer zusätzlich telefonisch oder per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse informiert.
5. Der Verkäufer wird dem Kunden zusammen mit dem Produkt die Bestellspezifikation und die Rechnung in elektronischer Form zur Verfügung stellen.
6. Der Kunde ist verpflichtet, auf den Zustand des empfangenen Pakets zu achten, insbesondere auf die Menge und eventuelle Schäden. Stellt der Kunde Unregelmäßigkeiten bei der Lieferung fest, insbesondere betreffs der Menge, Unvollständigkeit, Beschädigung des Pakets oder Beschädigung des Produkts, ist er verpflichtet, (zusammen mit dem Lieferanten) ein Schadensprotokoll zu erstellen, Fotos zu machen und das Protokoll an den Verkäufer zu senden samt der Reklamationsmeldung an den Lieferanten und den Fotos.
7. Das gelieferte Produkt verbleibt in der Obhut des Kunden, bis die Reklamation vom Lieferanten geprüft und gelöst wird.
1. Der Verkäufer garantiert, dass er der Hersteller der im Shop angebotenen Produkte ist und dass diese neu und von guter Qualität sind, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes angegeben (Outlet-, Sale-, Retourenprodukte).
2. Der Verkäufer (Garantiegeber) gewährt den Kunden eine Qualitätsgarantie für die Produkte gemäß den in dem vorliegenden §9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Bestimmungen.
3. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre, unter dem Vorbehalt, dass für elektrische Komponenten die Gewährleistungsfrist 1 Jahr beträgt, ab dem Datum der Übergabe des Produkts an den Kunden.
4. Die Garantie erstreckt sich auf Mängel des Produkts zum Zeitpunkt der Übergabe an den Kunden.
5. Die Garantie deckt keine Mängel ab, die verursacht wurden durch:
a) mechanische Schäden, die nach der Übergabe des Produkts an den Kunden auftraten,
b) Schäden bei der Montage und fehlerhafte Montage - bei Lieferung ohne Montageservice,
c) vom Kunden vorgenommene Änderungen am Produkt,
d) natürliche Abnutzung der Funktionselemente des Produkts,
e) eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts,
f) höhere Gewalt.
6. Die Garantie erstreckt sich nicht auf geringfügige Unterschiede, die sich aus der natürlichen, individuellen Wahrnehmung des Produkts und seiner auf der Shop-Website dargestellten Demonstrationsbilder ergeben.
7. Im Rahmen der Garantie verpflichtet sich der Garantiegeber, den physischen Defekt des Produkts kostenlos zu beheben (reparieren), und für den Fall, dass sich die Reparatur als unmöglich erweist oder mit übermäßigen Schwierigkeiten oder Kosten verbunden ist, verpflichtet sich der Garantiegeber, das mangelhafte Produkt kostenlos durch ein gleichwertiges, nicht mangelhaftes Produkt zu ersetzen, und wenn dies nicht möglich ist - durch ein Produkt mit Funktionsparametern, die nicht schlechter sind als die des zu ersetzenden Produkts, oder den von dem Kunden erhaltenen Preis für das mangelhafte Produkt zurückzuerstatten.
8. Der Kunde muss einen Mangel am Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum seiner Entdeckung melden, sonst verliert er seine Gewährleistungsrechte. Die Reklamation muss eine kurze und bündige Beschreibung des Fehlers / Mangels, die Umstände und das Datum, an dem er festgestellt wurde, sowie die Daten des Kunden enthalten. Die Reklamation ist mit dem Reklamationsformular [formularz reklamacyjny] einzureichen, das an die E-Mail Adresse: claims@maro.eu gesendet werden sollte.
9. Der Garantiegeber wird die Reklamation innerhalb von 30 Tagen bearbeiten und zur Reklamation Stellung nehmen. Kann die Beanstandung nicht aus der Ferne geprüft werden und erfordert sie eine persönliche Besichtigung des Produkts durch einen Vertreter des Garantiegebers, informiert der Garantiegeber den Kunden, der entweder das fehlerhafte Produkt in den Sitz des Garantiegebers abliefert oder einen Vorschuss für die Reisekosten des Vertreters des Garantiegebers zum Ort der Verwendung des Produkts in Höhe von höchstens ... Euro einzahlt, innerhalb von 14 Tagen. Erweist sich die Reklamation als berechtigt, so erstattet der Garantiegeber dem Kunden die Anzahlung unverzüglich zurück.
10. Im Rahmen der Garantie hat der Kunde keinerlei Anspruch auf Ersatz der entgangenen Profite, die durch den Produktfehler verursacht wurden.
11. Im Zusammenhang mit der Qualitätsgarantie ist die Haftung des Verkäufers für physische Sachmängel der Produkte ausgeschlossen, gemäß dem polnischen Recht. Die vorstehende Regelung gilt nicht gegenüber Kunden, die Verbraucher sind, einschließlich Unternehmern, die den Kauf zu nicht gewerblichen Zwecken tätigen.
1. Vorbehaltlich § 10 Absatz 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Kunden, die natürliche Personen sind, einschließlich Unternehmern, die ein Einzelunternehmen sind, und für die der über den Shop geschlossene Kaufvertrag nicht beruflicher Natur ist, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten und das gekaufte Produkt zurückgeben.
2. Der Kunde sollte seinen Willen, vom Kaufvertrag zurückzutreten, in einer E-Mail an die Adresse cs@maro.eu oder in einem Brief an die Adresse des Verkäufers mitteilen. Das Ausfüllen des Rücktrittsformulars ist fakultativ.
3. Der Kunde, der vom Kaufvertrag zurücktritt, ist verpflichtet, das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Rücktritts an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde. Der Verkäufer erstattet dem Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts die gesamte erhaltene Zahlung zurück, einschließlich der Kosten für die billigste verfügbare Lieferung in der vom Kunden gewählten Form. Wenn der Kunde mit einer Zahlungskarte bezahlt hat, erstattet der Verkäufer die Zahlung auf das der Zahlungskarte des Kunden zugeordnete Bankkonto.
4. Die Möglichkeit des Rücktritts vom Kaufvertrag des Produktes mit individuellem, nicht standardisiertem Charakter und des auf Bestellung und nach der Spezifikation des Kunden hergestellten Produktes ist ausgeschlossen.
1. Der Verkäufer unternimmt Maßnahmen, um das ordnungsgemäße Funktionieren des Shops nach dem aktuellen Stand der Technik zu gewährleisten, und verpflichtet sich, alle von den Kunden gemeldeten Unregelmäßigkeiten innerhalb einer angemessenen Frist zu beseitigen.
2. Der Kunde ist verpflichtet, dem Verkäufer etwaige Unregelmäßigkeiten oder Störungen im Betrieb des Shops unverzüglich schriftlich, per E-Mail an die Adresse cs@maro.eu, über das Kontaktformular oder telefonisch unter der Nummer +48 61 890 00 00 mitzuteilen.
3. Im Text der Reklamation sollte der Kunde seinen Namen, seine Korrespondenzadresse sowie die Art und das Datum der Unregelmäßigkeit oder Unterbrechung im Betrieb des Shops angeben.
4. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang zu prüfen und - falls sich dies als unmöglich erweist - den Kunden über eine zusätzliche Frist zu informieren, innerhalb derer die Reklamation geprüft wird.
1. Die Verarbeitung der persönlichen Daten der Kunden erfolgt auf der Grundlage der Datenschutzbestimmungen, die unter https://www.maro.eu abrufbar sind.
1. Im Falle von Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit den Geschäftsbedingungen oder dem Kaufvertrag entstanden sind, sind der Verkäufer und der Kunde verpflichtet, sich um eine gütliche Einigung zu bemühen. Kommt eine gütliche Einigung nicht zustande, wird die Streitigkeit ausschließlich durch das zuständige polnische ordentliche Gericht mit Sitz in Poznań beigelegt.
2. Auf der Grundlage der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 kann der Kunde die Beilegung einer Streitigkeit mit dem Verkäufer über die ODR-Plattform (Online - Dispute - Resolution) beantragen, die die unabhängige, außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und in der Europäischen Union ansässigen Unternehmen über das Internet erleichtern soll. Die ODR-Plattform ist verfügbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die E-Mail-Adresse des Verkäufers wurde in § 3 b der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.
1. In Angelegenheiten, die in den AGB nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Rechts der Europäischen Union (insbesondere die Richtlinie (EU) 2019/2161 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. November 2019 zur Änderung der Richtlinie 93/13/EWG sowie der Richtlinien 98/6/EG, 2005/29/EG und 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates im Hinblick auf die bessere Durchsetzung und Modernisierung des EU-Verbraucherschutzrechts) und die Bestimmungen des polnischen Rechts (insbesondere des Zivilgesetzbuches und des Gesetzes über die elektronische Erbringung von Dienstleistungen).
2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen.
3. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website unter: https://www.maro.eu. Das Datum der Veröffentlichung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der 16.04.2024.